よくある質問FAQ

2020年4月13日

よくある質問FAQ
よくある質問FAQ

Q.電話してからどれくらいで到着しますか?

A.通常は20~30分ほどでお伺いします。混雑した場所やご依頼が集中する時間帯は、お迎えまで時間がかかる場合もございます。直接お問い合わせ下さい。

Q.予約はできますか?

A.はい。ご予約を承っております。混雑状況によっては前後10~15分程度の時間幅を頂く場合もありますが、時間指定のご相談も承っております。

Q.営業時間外でも来てもらえますか?

A.ドライバーの手配がつけば対応致します。その場合、通常より多少時間を頂く場合がございますので、予めご了承ください。

Q.昼間の代行はできますか?

A.ドライバーの手配がつけば対応致します。特に週末は喜んで対応させていただきます。臨時営業日も御座います。HPやお知らせをご確認ください。

Q.代行できない車両はありますか?

A.一般的な車両(超高級車(スーパーカーなど)を除く)であれば、代行保険の適用範囲内で車種問わず承ります。ただし、車検切れ、違法改造車等はお断りしておりますのでご了承下さい。

Q.キャンセルできますか?

A.ドライバーがご予約場所到着前のキャンセルは無料です。ご予約場所到着後、お客様と連絡がつかない場合や、お客様のご都合等でのキャンセルは「キャンセル料」が発生致します。予めご了承下さい。

Q.左ハンドルの車両、マニュアル車でも代行運転してもらえますか?

A.輸入車をはじめとする左ハンドル等、マニュアル車でも対応いたします。

Q.万が一の事故の補償はどうなっていますか?

A.当社加入の代行保険で対応いたします。ただし、当方の責任によらないもの、不可抗力を除きます。日頃より安全運転を心掛けております。

Q.随伴車両に乗せてもらうことはできますか?

A.「運転代行適正化法」によって、運転代行随伴車両へのお客様の同乗は法令で固く禁止されております。随伴車両にお客様をお乗せする事はできません。ご了承ください。

Q.代行中に利用した高速料金はどうなりますか?

A.お客様の車に加え、随伴車の高速料金もお客様のご負担となります。ご了承ください。

その他、ご注意事項もご確認頂きますようお願い申し上げます。